ご注文について

オーダーしたのですが、注文はできていますか。

ご注文後、ご注文確認のメールが到着していれば、ご注文の受付ができております。

ご注文確認メールが届かないのですが。

ご注文確認メールが届かない場合、ご注文のメールアドレスの入力間違いが考えられます。
お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※お問い合わせフォームはこちらです。

お支払いについて

どんな支払方法が選べますか。

クレジットカード決済・コンビニ決済・銀行振込・代金引換となります。
※お電話でのお申し込みの場合は、代金引換払いのみとなりますので、ご了承ください。

手数料はかかりますか。

銀行振込の手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
代金引換の手数料は、一律315円（税込）とさせていただきます。
クレジットカード決済・コンビニ決済は、手数料がかかりません。

お届けについて

注文してから商品が届くまで何日かかりますか。

通常、ご注文から１週間以内に発送させていただきます。
10営業日以内（北海道・沖縄・離島を除く）にてお届けいたします。
なお、お支払いがコンビニ決済、銀行振込の場合は、ご入金を確認後の発送となりますので、あらかじめご了承ください。
※ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によってはお届けが遅くなる場合があります。あらかじめご了承ください。

配送日を指定することはできますか。

はい、ご指定いただけます。ご注文日を含めて７日後から7日間の範囲で配送日をご指定いただけます。
※時期によっては配送日指定を承れない場合や、配送日を指定できる期間が変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。

配送時間の指定はできますか。

はい、ご指定いただけます。時間指定の内容は下記の通りです。

• 午前中
• 12：00～14：00
• 14：00～16：00
• 16：00～18：00
• 18：00～21：00

※悪天候や交通事情によりご希望に添えない場合がございます。
※ご注文完了後のお届け時間の変更はお受けできませんのでご注意ください。

海外への発送はできますか。

申し訳ございません。当社では、海外への発送は致しておりません。ご了承ください。

商品の到着日を知りたいのですが。

申し訳ございません。当社から到着日のご連絡はいたしておりません。
商品の配送状況につきましては、当社よりお送りします発送完了のお知らせメールに記載されております“お届け伝票番号”にて、配送業者ホームページよりご確認いただけます。

お届け希望日を変更することはできますか。

申し訳ございません。ご注文後のお届け希望日時の変更はお受けできません。

返品・交換について

キャンセルはいつまで可能ですか。

申し訳ございません。当サイトでは基本的にキャンセル期日を設けておりません。
ご注文から10日後までに、ご入金の確認ができない場合は自動的にお客様がキャンセルしたものと判断させていただきます。
ご入金まで完了していただいた商品については、ご注文が完了したものと判断させていただきます。
その場合のキャンセルは、ご返品扱いとなりますのでご了承ください。

商品の返品や交換はできますか。

以下の条件で、商品到着後、７日以内は返品・交換を承ります。
商品到着後は、速やかに商品の状態をご確認ください。
商品に不都合がありましたら、まずはご連絡ください。

• 当店で購入した未使用かつ未開封商品の返品については、商品到着後7日以内であれば、返品をお受けします。ただし、お客様都合による返品の場合、送料はお客様負担とさせていただきます。
• お届け時の商品の破損、誤った商品のお届け、不具合による返品の場合、商品到着後7日以内であれば、返品・交換をお受けします。この場合、料金着払いでご返送ください。
  返品時の代金の返還方法については、お支払方法により異なりますので個別に対応いたします。
• 開封済み、または一部ご使用になったものの返品・交換、お客様が商品を受け取られた後の過失、破損等によるものの返品・交換は承っておりません。ご了承ください。